Psychologie und Psychiatrie

Verhandlungsfähigkeit

Das Leben der Menschen in der Gesellschaft ist voller Situationen, einschließlich Konfliktsituationen. Sozialwissenschaftler weisen darauf hin, dass dieses Phänomen oder sogar eine Besonderheit ganz natürlich ist. Die Meinungsverschiedenheiten der verschiedenen Personen über das gleiche Problem und die Art und Weise, wie es gelöst wird, ist natürlich. In diesem Fall stellt sich oft heraus, dass ein Problem sofort von mehreren Personen oder dem gesamten Team gelöst werden muss, da es die Interessen vieler Menschen beeinflusst. In einer solchen Situation ist es unmöglich, ohne die Fähigkeit zu verhandeln, das heißt die Suche durch gemeinsame Anstrengungen einer für beide Seiten akzeptablen Lösung. Andernfalls besteht die Gefahr, dass die Öffentlichkeitsarbeit auf verschiedenen Ebenen zu einem dauerhaften unlösbaren Konflikt wird.

Die Kunst der Kommunikation

Jede ernsthafte (und vor allem monetäre) Arbeitsposition erfordert, dass die Person, die sie besetzt, mit verschiedenen Personen kommuniziert, dh verhandelt. Es gibt solche Berufe, in denen ein positiver Ausgang der Verhandlungen nicht nur neue Partner anzieht oder dem Verhandler erlaubt, sich selbst finanziell zu bereichern, sondern er wird Menschenleben retten. Zum Beispiel werden talentierte Verhandlungsführer zu den wichtigsten Ereignissen eingeladen: mit den Terroristen über das Schicksal der Geiseln zu verhandeln, um in einem lokalen zwischenstaatlichen politischen Konflikt zu Schiedsrichtern zu werden.

Alle öffentlichen Berufe erfordern die Entwicklung diplomatischer Kunst - Verhandlungsfähigkeit. Diese Kategorie umfasst Politiker, Geschäftsleute, Künstler. Sie müssen oft mit verschiedenen Menschen kommunizieren und verschiedene unbequeme Fragen beantworten, aber aus beruflichen Gründen müssen sie die psychologischen Techniken der Selbstkontrolle und Kommunikation mit anderen beherrschen.

Jede Person kann jedoch lernen, den Streitfall beizulegen. Jede Person, die sich selbst respektiert, sollte die Konfliktsituation verlassen, indem sie das Problem diplomatisch löst und den Ruf bewahrt. Konflikte entstehen in jeder Hinsicht, sie können Beziehungen in der Familie, der Arbeitsgemeinschaft, auf der Straße (an jedem öffentlichen Ort) beeinflussen. Selbst kleine häusliche Auseinandersetzungen erfordern ihre zuständige Genehmigung. Daher ist es notwendig, sich im Voraus auf solche Situationen vorzubereiten, um immer die Verhandlungsfähigkeit nutzen zu können.

Entwicklung der Verhandlungsfähigkeit

Wenn sich eine Person dafür entscheidet, sich an die friedliche Lösung möglicher Konfliktsituationen zu gewöhnen, muss sie einen Plan entwickeln, ihn ausmalen, sich erinnern und täglich die Fähigkeit trainieren, mit Menschen zu verhandeln.

Hier können Sie diese Technik anwenden:

1. Konversation braucht Zeit.

2. Bedingungen müssen im Voraus vorbereitet werden.

3. Bringen Sie Ihre eigenen Argumente zum Ausdruck und lassen Sie den Gesprächspartner sagen.

4. Kommen Sie zu einer für beide Seiten vorteilhaften Lösung.

Diplomatie ist eine Kunst, die verstanden werden muss. Es gibt ein gemeinsames Problem, das die Lösung mehrerer Personen erfordert. Daher ist es erstens sinnvoll zu erkennen, dass die Parteien sowohl hinsichtlich des Problems als auch bei der Suche nach einer Lösung gleich sind. Die Interessen jeder Partei sollten respektiert werden, und die endgültige Entscheidung sollte auf einem Konsens basieren, jedoch nicht auf dem Goodwill eines Teilnehmers.

Eine Einigung erzielen zu können, ist zusammenfassend eine korrekt zum Ausdruck gebrachte eigene Position in dieser Frage, eine gehörte Meinung eines Gegenübers, Respekt vor ihm, Rücksichtnahme auf seine psychologischen Merkmale, eine wohlwollende Haltung. Es ist wichtig, gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Bevor Sie jedoch jemanden zur Zusammenarbeit ermutigen, müssen Sie Ihre eigenen Erwartungen klar formulieren. Gleichzeitig müssen Sie, wenn Sie Ihre Ziele zum Ausdruck bringen, darüber streiten. Die Nachricht an den Gesprächspartner hat das folgende Format: "Ich möchte" + eine sinnvolle Fortsetzung von "Sie machen es". Zum Beispiel, wie sich ein Elternteil mit dem Kind einigen kann: "Ich möchte, dass sich Ihr Verhalten in der Schule und zu Hause zum Besseren verändert" + "Sie müssen Ihre eigene Meinung haben, aber achten Sie auf die Meinung der Senioren (Lehrer und Eltern)."

Bei der Entwicklung einer Kompromisslösung ist es offensichtlich notwendig, die Meinung des Gesprächspartners darüber zu erfahren, was ihm angeboten wurde und was er am Ausgang erwarten möchte. Gleichzeitig ist es nicht notwendig, die eigene Position voranzutreiben, sondern seine Wirksamkeit anhand von Fakten, Beispielen und gesundem Menschenverstand zu beweisen.

Die Basis der zukünftigen Vereinbarung ist ein Kompromiss sowie die Fähigkeit zu verstehen, die Fähigkeit zuzuhören und zu hören, Ihre Meinung zu verteidigen. Jede Seite hat ihre eigenen Interessen, Wünsche, die im Verhandlungsprozess umgewandelt und verändert werden. Das Ergebnis ist eine Lösung, die alle Interessierten zufrieden stellt. Das Erreichen einer allgemeinen Einigung ist durch Kompromisse möglich, dh durch bestimmte Zugeständnisse.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Suche nach einem Kompromiss eine sehr schwierige Aufgabe ist. Um die Kunst des Verhandelns zu beherrschen, müssen Sie zunächst an sich selbst und Ihren eigenen Reaktionen arbeiten, Geduld, Ausdauer und Selbstkontrolle entwickeln. Es ist notwendig, im Voraus über die Zugeständnisse nachzudenken, die wahrscheinlich erforderlich sind, um eine Lösung zu finden, von der alle profitieren. Sie sollten sich nicht mit Kleinigkeiten und gegenseitigen Vorwürfen beschäftigen, Vergehen, Sie müssen sich auf die Hauptsache konzentrieren.

Phasen der Vorbereitung des Verhandlungsprozesses

Die Fähigkeit, einen Kompromiss zu finden und auf dieser Grundlage zu einer Einigung zu kommen, ist eine wirklich schwierige Aufgabe, deren Fähigkeiten für die Lösung ständig in sich selbst entwickelt werden müssen. Selbst die erfahrensten Verhandlungsführer bereiten sich im Voraus auf das nächste Treffen vor und überlegen jedes Detail.

Wie die Forscher bemerken, müssen Sie sich zuerst anpassen, bevor Sie mit einer anderen Person einverstanden sind. Sie können sich sogar auf die "Lehrer" -Methode vorbereiten, dh, schreiben Sie alles auf, was Sie brauchen. Aufgezeichnetes neues Wissen (in der Tat der Algorithmus für zukünftige Aktionen) wird als Grundlage für die Selbstvorbereitung dienen.

Wir müssen die folgenden Fragen aufrichtig beantworten:

1. "Wie kann ich den Gesprächspartner verstehen und was hindert mich daran?"

2. "Wie unterscheidet man neutrale Gefühle von negativen / positiven?"

3. "Wie finde ich eine Annäherung an eine bestimmte Person, die helfen kann?"

Nach der ersten Phase - der Selbstvorbereitung - sollten Sie die zweite Phase durchführen und den Prozess des zukünftigen Gesprächs selbst vorbereiten.

Einfache Regeln und Techniken zur Entwicklung von Verhandlungsfähigkeiten

Die erste Regel bei der Vorbereitung der Verhandlungen ist die Achtung der Parität der Parteien. Kein Wunder gab es einen festen Ausdruck "am Runden Tisch zu sammeln." Das heißt, niemand nimmt zunächst eine Position ein, die gegenüber anderen Teilnehmern günstiger ist, und übt keinen Druck auf seinen Status aus (sozial, beruflich, materiell, Alter, Geschlecht).

Bevor mit dem Verfahren zum Erreichen einer Vereinbarung begonnen wird, muss der Gedanke nicht verloren werden, dass das Hauptziel darin besteht, einen Kompromiss zu finden. Daher sollte die Kommunikation unter allen Umständen korrekt und höflich sein.

Grundregeln für die Verhandlungshilfe:

1. Jeder spricht frei, niemand unterbricht jemanden und hört dem Gedanken bis zum Ende zu.

2. Sie müssen Ihr Gegenüber respektieren.

3. Es ist nicht hinnehmbar, den Gegner unter Druck zu setzen, seine Meinung zu erzwingen, zu bedrohen.

4. Es lohnt sich, sich auf die positiven Aspekte des Gesprächs zu konzentrieren: über Leistungen und Vorteile zu sprechen.

5. Das Hauptinstrument des Verhandlungspartners ist ein überzeugendes Argument, unbestreitbare Fakten, ein ruhiger und anhaltender Ton der Kommunikation.

6. Basierend auf diplomatischen Techniken können Sie eine Person retten und sogar einem schwierigen Gesprächspartner zustimmen.

7. Vernachlässigen Sie nicht die Improvisation, aber legen Sie auch keine ernsthaften Hoffnungen auf.

Das typischste Beispiel ist der praktisch hartnäckige Konflikt von "Vätern und Kindern". Wenn ein erwachsenes Kind seine eigenen Interessen hat, tritt die Studie oft in den Hintergrund. Jeder verantwortliche Elternteil setzt sich ein Ziel - die gute Leistung des Kindes zu erbringen. Offensichtliche Handlungen eines Elternteils sind ein Gespräch, das mit einer bestimmten Vereinbarung enden muss. Um einen Kompromiss zu finden, ist es notwendig, die Gründe für dieses Verhalten und die Motive herauszufinden, um die Interessen des Kindes zu berücksichtigen. Stellen Sie sicher, dass Sie zusätzliche Informationen über den Gesprächspartner benötigen, da dies einfacher ist. Es ist auch nützlich, sich einfach an seiner Stelle vorzustellen und seinen psychischen Zustand zu erkennen. Wenn das Bild vollständig angezeigt wird, müssen Sie nach einem Kompromiss suchen.

Praktische Ratschläge von Profis (von U. Yuri)

1. Die goldene Regel, die in der Bibel vermerkt ist: "Tun Sie andere so, wie Sie es von Ihnen möchten."

2. Selbstkontrolle ist der sicherste Weg zum Erfolg. Die Hauptsache ist, das Selbstwertgefühl nicht zu unterschreiten und nicht wie ein aggressiver Gesprächspartner zu sein.

3. Machen Sie den Gegner nicht für seine eigenen Fehler verantwortlich, Sie müssen nur eine Fallback-Version der endgültigen Vereinbarung vorlegen, die eine gute Alternative zum ursprünglich gewünschten Ergebnis darstellt.

4. Das zukünftige Gespräch muss nicht als Kampf oder Krieg wahrgenommen werden. Es ist besser, sich auf eine positive und freundliche Kommunikation einzustellen.

5. Es ist notwendig, immer den Moment zu nutzen, sich nicht zu erinnern oder vorauszusehen und auf der Grundlage der Gegenwart zu handeln, um im heutigen Tag zu sein.

6. Es ist notwendig, jeden Gesprächspartner zu respektieren, mit dem vereinbart werden muss. Du solltest immer freundlich und sympathisch sein und über dich selbst verfügen. Der Ruf wird also nicht geschwärzt.

7. Sie müssen sich immer auf ein positives Ergebnis des Gesprächs für alle Teilnehmer konzentrieren. Es ist notwendig, "Nullsummenspiele" zu vermeiden, das heißt, wenn einer genau den gleichen Betrag wie der andere gewonnen hat, und umgekehrt. Am Ende sollte jeder gewinnen, und es wird eine Einigung erzielt.